Salut ! Je vais vous expliquer brièvement comment nous pouvons collaborer concernant les échanges, les retours ou les reports :)

Pour les ateliers en présentiel :

En cas d'annulation :

Après votre achat, vous pouvez demander un changement de date de cours si vous ne pouvez plus y assister, jusqu'à 24 heures avant le début de la formation. Ce changement est valable 3 mois. Passé ce délai, s'il n'est pas réutilisé, il ne sera plus valable.

En cas d'annulation sans report, le montant vous sera remboursé via la plateforme, selon le même mode de paiement utilisé lors de l'achat, à condition que l'annulation soit effectuée au moins 24 heures à l'avance. Les annulations effectuées moins de 24 heures à l'avance ne seront pas remboursées.

En cas de non-participation à l'atelier :

Sans préavis de 24 heures, le montant ne sera pas remboursé et le cours ne pourra être reporté à une autre date ou à un autre cours.

Réaliser l'une de ces procédures est très simple ! Il suffit de suivre les instructions étape par étape ci-dessous :

Envoyez un courriel à info@juvarella.com

Saisissez votre numéro de commande et la même adresse e-mail que celle utilisée pour effectuer l'achat, puis cliquez sur « rechercher et continuer ».

Veuillez nous informer de votre annulation souhaitée au moins 24 heures à l'avance.

Veuillez préciser si vous souhaitez un report ou un remboursement.

Veuillez préciser le motif de votre annulation parmi les options proposées.

Report de la date :

Ce billet sera associé à votre adresse courriel et sera valable 3 mois si vous annulez ou reportez votre inscription jusqu'à 24 heures avant le début du cours. Vous pourrez le reporter à un autre atelier de valeur équivalente animé par Ju Varella.

Remboursement du montant :

Si vous avez réglé votre commande par bordereau de virement bancaire et demandé un remboursement, nous effectuerons un virement (DOC) sur le compte courant du titulaire. Il est donc impératif de bien indiquer son numéro CPF (numéro d'identification fiscale brésilien).

Lors de votre demande d'annulation, vous devez fournir vos coordonnées bancaires, et le virement bancaire (DOC) sera traité dans un délai de 5 jours ouvrables.