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Política de cancelamento, devolução e reembolso
POLÍTICA DE CANCELAMENTO E DEVOLUÇÃO
Você pode solicitar a troca do seu pedido por um vale compras no mesmo valor para utilizar-lo em nossos agendamentos online em até 1 mês ou ainda, realizar o cancelamento do agendamento até 24h antes da sessão (seja de Registros Akáshicos, aulas de meditação ou aulas de aquarela) e solicitar a restituição do valor na mesma forma de pagamento utilizado no momento do fechamento da compra.
Para realizar qualquer um dos procedimentos é muito simples! Basta seguir o passo-a-passo abaixo:
- Envie um email para info@juvarella.com
- Digite o número do seu pedido e digite o mesmo endereço de e-mail usado para realizar a compra clique “buscar e continuar”
Informe o cancelamento desejado com até 24h de antecedência.
Informe se quer reagendamento ou reembolso
Informe entre as opções, o motivo pela qual está realizando um cancelamento
Reagendamento:
Ele fica vinculado ao seu e-mail e possui 2 meses de validade. Pode ser reagendado para qualquer outro serviço realizado por Ju Varella.
Caso você queira cancelar seu agendamento, o valor do seu pedido será restituído considerando a forma de pagamento escolhida no ato do fechamento da compra. Caso sua compra tenha sido paga com cartão de crédito, será realizado o estorno do valor. Caso tenha pago seu pedido com boleto, iremos realizar o depósito do valor em sua conta-corrente.
Estorno do valor:
Se você realizou o pagamento do seu pedido com cartão de crédito e solicitou a restituição do valor pago, realizaremos o estorno direto no cartão.
Reembolso do valor:
Se você realizou o pagamento do seu pedido com boleto bancário e solicitou a restituição do valor pago, realizaremos um DOC na conta corrente do titular do pedido. Portanto, é necessário ficar atento ao CPF do titular da compra.
No ato da solicitação do cancelamento, você deve informar seus dados bancários e o DOC será realizado em até 5 dias úteis.
Política de devolução da venda do curso A Arte de Meditar:
Arrependimento:
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, caso você se arrependa de sua compra, você tem até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do curso para solicitar devolução por vale-trocas ou restituição do valor pago. Observe os seguintes pontos antes de solicitar a devolução:
- Deve ser informado uma justificativa pelo qual a devolutiva está sendo realizada
Essa análise pode levar até 5 úteis contados a partir da chegada do requisito. Após análise, você será notificado do processo de restituição do valor.
Atenção: Reservamos o direito de recusar a devolução caso do requisito não se enquadrem nos critérios acima.