Acerca de

WhatsApp Image 2021-07-06 at 11.53_edited.jpg

Política de cancelamento, devolução e reembolso

POLÍTICA DE CANCELAMENTO E DEVOLUÇÃO

Você pode solicitar a troca do seu pedido por um vale compras no mesmo valor para utilizar-lo em nossos agendamentos online em até 1 mês ou ainda, realizar o cancelamento do agendamento até 24h antes da sessão (seja de Registros Akáshicos, aulas de meditação ou aulas de aquarela) e solicitar a restituição do valor na mesma forma de pagamento utilizado no momento do fechamento da compra.

Para realizar qualquer um dos procedimentos é muito simples! Basta seguir o passo-a-passo abaixo:

- Envie um email para info@juvarella.com

- Digite o número do seu pedido e digite o mesmo endereço de e-mail usado para realizar a compra clique “buscar e continuar”

Informe o cancelamento desejado com até 24h de antecedência.

Informe se quer reagendamento ou reembolso 

Informe entre as opções, o motivo pela qual está realizando um cancelamento

Reagendamento:

Ele fica vinculado ao seu e-mail e possui 2 meses de validade. Pode ser reagendado para qualquer outro serviço realizado por Ju Varella.

Caso você queira cancelar seu agendamento, o valor do seu pedido será restituído considerando a forma de pagamento escolhida no ato do fechamento da compra. Caso sua compra tenha sido paga com cartão de crédito, será realizado o estorno do valor. Caso tenha pago seu pedido com boleto, iremos realizar o depósito do valor em sua conta-corrente.

Estorno do valor:

Se você realizou o pagamento do seu pedido com cartão de crédito e solicitou a restituição do valor pago, realizaremos o estorno direto no cartão.

Reembolso do valor:

Se você realizou o pagamento do seu pedido com boleto bancário e solicitou a restituição do valor pago, realizaremos um DOC na conta corrente do titular do pedido. Portanto, é necessário ficar atento ao CPF do titular da compra.

No ato da solicitação do cancelamento, você deve informar seus dados bancários e o DOC será realizado em até 5 dias úteis.

Política de devolução da venda do curso A Arte de Meditar:

Arrependimento:

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, caso você se arrependa de sua compra, você tem até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do curso para solicitar devolução por vale-trocas ou restituição do valor pago. Observe os seguintes pontos antes de solicitar a devolução:

- Deve ser informado uma justificativa pelo qual a devolutiva está sendo realizada 

Essa análise pode levar até 5 úteis contados a partir da chegada do requisito. Após análise, você será notificado do processo de restituição do valor.

Atenção: Reservamos o direito de recusar a devolução caso do requisito não se enquadrem nos critérios acima.